最後更新日期：2025年1月1日

歡迎來到由 Nexus Travel Company Limited (Travel Agency License Hong Kong 354015).營運的加拿大簽證資訊APP.本私隱政策（簡稱「本政策」）說明我們如何收集、使用及披露從我們的網站、旅遊簽證及其他線上服務（與網站合稱「服務」）收集的資料，以及我們在線下收集的資料。

在使用本服務或向我們提供資料前，請仔細閱讀本政策。當你瀏覽或使用本服務的任何部分，或向我們提供資料時，即表示你確認本政策對你適用。

我們收集的資料

我們可能透過不同方式收集資料，包括你直接向我們提供的資料、我們被動收集的資料（例如透過瀏覽器或裝置），或從第三方獲取的資料。

你直接提供的資料

在以下情況，我們可能會收集你直接提供的資料：

• 當你向我們提出查詢時；

• 當你回覆我們的調查時；

• 當你註冊使用本服務，或使用/購買特定服務（例如申請旅遊簽證）時；

• 當你透過支援渠道（電郵、在線聊天或電話）與我們溝通時；

• 當你要求特定功能（如電子通訊、更新通知）時；

• 當你以其他方式向我們提供資料時。

我們要求提供的資料類型取決於你使用服務的方式，例如根據你申請的旅遊簽證類型及當地政府規定，所需資料可能不同。你直接提供的資料可能包括（但不限於）以下關於你或他人的資訊：

• 姓名

• 電郵地址

• 電話號碼

• 旅遊詳情（如抵達日期、抵達口岸、旅遊目的）

• 地址

• 出生日期

• 出生城市及國家

• 國籍

• 性別

• 護照資料（如護照號碼、簽發及到期日、照片、簽發地點）

• 社會安全號碼

• 宗教信仰

• 家庭資料（如家庭成員姓名）

• 專業詳情（如職業及僱主名稱）

• 財務資料（如你向我們及/或支付處理商提供的付款相關資訊）

被動或自動收集的資料

裝置/使用資料

我們可能自動收集你用於存取服務的電腦或裝置（包括流動裝置或平板電腦）的特定資料。具體而言，我們可能收集及分析以下資訊：
(a) IP位址、一般位置資料（如從IP位址推斷）、獨特裝置識別碼、IMEI及TCP/IP位址，以及有關你的電腦或裝置、瀏覽器類型、瀏覽器語言、作業系統、流動裝置網絡供應商、存取服務的州份或國家等資料；
(b) 與你使用服務方式相關的資料，例如參考及離開的網頁和URL、平台類型、點擊次數、域名、登入頁面、瀏覽的頁面及內容及其順序、服務使用統計數據、在特定頁面停留的時間、使用服務的日期及時間、使用頻率、錯誤記錄等類似資訊。例如，我們及/或供應商可能收集滑鼠移動軌跡及網頁滾動方式，但不會收集鍵入數據。我們可能使用第三方分析供應商及技術（包括Cookie及類似工具）協助收集此類資料。

Cookie及其他電子技術

我們亦可能透過網際網路伺服器日誌、Cookie及/或追蹤像素收集你使用服務的數據。網頁伺服器日誌是存儲網站活動的文件；Cookie是你訪問網站時存放在電腦的小文字檔案，可用於：(i)識別你的電腦；(ii)存儲你的偏好及設定；(iii)瞭解你瀏覽過的服務頁面；(iv)根據你的興趣提供內容以提升用戶體驗；(v)執行搜索及分析；(vi)協助保安管理功能。追蹤像素（又稱網頁信標或透明GIF）是嵌入網站、網絡廣告及/或電郵的微型電子標籤，用於提供廣告曝光或點擊等使用資訊、量度服務及相關廣告的受歡迎程度，以及存取用戶Cookie。隨著我們採用新技術，可能會透過其他方法收集更多資料。

你可更改設定以接收設定或更新Cookie的通知，或完全封鎖Cookie。詳情請參閱瀏覽器的「說明」部分（例如Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox或Apple Safari）。請注意，封鎖任何或所有Cookie可能導致你無法使用服務的某些功能或內容。

我們可能將收集的資料用於以下目的：

• 提供服務；

• 回覆你的問題及查詢；

• 監測你對服務的使用情況；

• 徵求你的意見；

• 與你溝通交易事宜；

• 改進服務或開發新產品與功能；

網絡分析與個人化廣告

網絡分析

我們可能使用第三方網絡分析服務（如Google Analytics），該等供應商透過前文「Cookie及其他電子技術」所述技術，協助分析用戶使用服務的方式（包括記錄你到達本站的第三方網站），並提供特定功能。我們可能授權供應商實時收集你使用及瀏覽網站的資料（包括IP位址），供應商會用於評估服務使用情況。如欲阻止Google Analytics使用你的資料進行分析，可按此安裝Google Analytics瀏覽器外掛程式。

若你收到我們的電郵，我們可能使用透明GIF等工具記錄你開啟郵件或點擊連結/橫幅的數據，以評估溝通成效。

個人化廣告

服務可能整合第三方廣告技術，以便在服務內及你瀏覽的其他網站、使用的其他應用程式上展示相關內容及廣告。這些Cookie及追蹤技術會收集你使用服務的資料，以(a)根據過往瀏覽記錄提供、優化及投放行銷內容；(b)報告行銷內容曝光、服務使用及互動情況與網站訪問的關聯性。我們亦允許其他第三方（如廣告網絡及伺服器）向你提供個人化廣告，並存取其Cookie或追蹤技術。我們無法存取或管控非關聯第三方的Cookie或追蹤技術，相關政策請參閱第三方說明。

若你想了解個人化廣告及控制Cookie的方法，可造訪網絡廣告倡議組織（NAI）的消費者選擇退出連結及/或數位廣告聯盟（DAA）的消費者選擇退出連結，選擇退出參與計劃的公司的個人化廣告。若要退出Google Analytics的展示廣告或自訂Google顯示網絡廣告，可造訪Google廣告設定頁面。請注意，即使選擇退出個人化廣告，仍可能收到非個人化的廣告內容。此外，我們不控制上述選擇退出連結，亦不對其持續可用性或準確性負責。若你的瀏覽器設定為拒絕Cookie，或其後清除Cookie、更換設備或瀏覽器，NAI或DAA的選擇退出設定可能失效，詳情請參閱相關網站。

你的選擇

根據適用法律，你對個人資料享有以下權利：

• 帳戶資料：你可存取帳戶設定，檢視、刪除或修改部分個人資料。

• 行銷電郵：我們可能發送行銷電郵，你可點擊郵件中的「取消訂閱」連結退訂。請注意，即使退訂，我們仍會發送交易相關通知（如旅遊簽證狀態）。

• Cookie與分析：你可根據本政策指示，選擇退出特定Cookie相關及分析處理。

• 地區特定通知與選擇：請參閱本節瞭解特定地區的通知及選擇。

資料保留期限

我們會在提供服務所需的合理期限內保留你的資料，或直至你刪除/修改資料為止。我們亦有權在必要時保留及使用資料，以遵守法律義務、解決爭議或執行協議。

安全性

我們已實施行政、技術及實體安全措施，防止資料遺失、濫用及篡改，措施強度視資料敏感性而定。然而，由於互聯網傳輸無法完全安全，我們無法保證絕對防止未授權存取。

• 設備與伺服器之間的數據傳輸採用256位TLS加密，敏感數據存儲時以AES-256加密。

Nexus Travel Company（以下簡稱「本公司」或「Nexus Travel」）作為持牌香港旅行社，深刻認識到個人資料保護的重要性。本聲明依據《香港個人資料（私隱）條例》（下稱「私隱條例」）及相關法律法規編制，旨在明確本公司在處理簽證申請人個人資料時的原則、措施及承諾，確保所有資料的收集、使用、儲存及披露均符合法律要求，充分保障客戶的私隱權益。

二、適用範圍

本聲明適用於本公司在提供簽證申請服務過程中收集的所有個人資料，包括但不限於：

1. 基本身份信息：姓名、性別、出生日期、護照號碼、身份證明文件號碼；

2. 聯絡資料：電話號碼、電子郵件地址、居住地址；

3. 旅行信息：旅行目的地、出行日期、住宿安排；

4. 其他資料：銀行賬戶信息（如需代繳費用）、緊急聯絡人資料。

三、個人資料的收集

（一）收集原則

本公司嚴格遵循「必要性」原則，僅收集與簽證申請直接相關的資料，並確保資料收集過程符合私隱條例要求：

• 明確告知：在收集資料前，本公司將通過簽證申請表、網站聲明或書面通知，向申請人清晰說明資料用途、披露對象及保存期限；

• 獲取同意：所有資料收集均需獲得申請人明示或默示同意（如填寫申請表即視為同意）；未滿18歲申請人資料的收集，將確保獲得其法定監護人同意。

（二）收集方式

本公司通過以下合法途徑收集資料：

• 申請表單：申請人填寫的紙質或電子簽證申請表；

• 客戶服務：與本公司客服人員溝通時主動提供的信息；

• 技術工具：網站Cookie、IP地址等用於保障服務安全的技術性資料（但不涉及敏感個人資料）。

四、個人資料的使用與披露

（一）使用範圍

本公司承諾，所收集的個人資料僅用於以下目的：

1. 簽證申請服務：向相關使領館、移民局或政府機構提交申請材料；

2. 客戶服務：回應申請人諮詢、處理簽證進度查詢；

3. 法律合規：遵守香港或其他司法管轄區的法律要求，配合執法機構調查；

4. 服務改進：匿名化分析客戶需求，提升簽證服務質量（不涉及個人身份識別）。

（二）披露限制

未經申請人事前書面同意，本公司不會向第三方披露個人資料，但以下情況除外：

1. 法律要求：根據法院命令、行政通知或其他法律程序，需向政府機構或執法部門提供資料；

2. 服務必要：委託第三方服務供應商（如快遞公司、雲端存儲商）協助處理簽證申請，且該第三方須與本公司簽訂保密協議；

3. 緊急情況：為保護申請人生命、身體安全或重大權益，且無法及時獲得同意時。

（三）拒絕資料共享

本公司堅決承諾：絕不將申請人的個人資料用於商業轉售、廣告推銷或其他與簽證服務無關的目的，嚴禁向任何第三方出售、交換或出租客戶資料。

五、個人資料的安全保障措施

（一）技術措施

本公司採取多層次技術手段確保資料安全：

• 加密存儲：所有敏感資料（如護照號碼、銀行信息）均使用行業標準加密技術存儲；

• 網絡防護：部署防火牆、入侵檢測系統及SSL/TLS加密，防止未經授權的網絡訪問；

• 備份與災難恢復：定期對資料進行異地備份，確保資料在意外情況下可快速恢復。

（二）組織措施

• 權限管理：嚴格限制員工對個人資料的訪問權限，僅授權必要職員（如簽證專員）在工作範圍內接觸資料；

• 保密培訓：所有員工均須接受私隱條例及資料保護政策培訓，並簽署保密協議；

• 定期審查：由內部合規部門每半年對資料處理流程進行審核，確保符合法律要求。

（三）事故應對

若發生資料洩漏或安全事故，本公司將立即採取補救措施，並根據私隱條例要求，在規定時間內通報相關當局及受影響的申請人。

六、個人資料的保留與銷毀

（一）保留期限

本公司將依據業務需求及法律規定保留個人資料：

• 簽證申請期間：資料將保留至簽證申請完成或終止；

• 額外保存期：在簽證結果確認後，資料將繼續保存 7天。

（二）銷毀流程

超過保留期限的資料，本公司將通過碎紙、數據覆蓋等安全方式銷毀，確保無法恢復或識別個人身份。

七、申請人的權利

根據私隱條例，簽證申請人享有以下權利：

1. 查閱與更正：隨時要求查閱、複印或更正個人資料，本公司將在收到書面申請後 40日內 回應；

2. 限制處理：要求本公司停止使用或披露特定資料（法律強制性要求除外）；

3. 反對權：基於合法理由反對本公司處理個人資料，本公司將重新評估處理行為的合法性；

4. 資料可攜性：在技術可行的情況下，要求本公司以結構化、常用格式提供個人資料。

八、聯絡方式

若對本聲明或個人資料處理有任何疑問、投訴，或需行使上述權利，請聯繫本公司資料保障主任：

九、聲明更新

本公司將定期審查及更新本私隱聲明，以反映法律法規變化或業務需求。更新後的聲明將在本公司網站公示，並通過電子郵件或通知欄告知客戶。如申請人繼續使用本公司服務，視為同意更新後的內容。

Nexus Travel Company將持續以最高標準履行個人資料保護義務，確保每位客戶的私隱安全得到充分保障。

本公司將會遵守香港私隱條例不會把申請人的所有個人資料提交給第三方商業行為而得到利益,所有申請人的個人資料只會用於澳洲簽證方面使用。客戶可要求本公司刪除所有已提供簽證系統的個人資料.為保障其他申請人私隱本公司不會就個別申請人(不限於錯誤申請，取消簽證申請，等任何理由) 提供任何刪除資料後台證明,截圖及任何文書上信件的承諾

所有申請人的資料與申請表格, 因保障申請人的私隱及防止意外洩漏，本公司將會把已完成提交上領事館作簽證用途的申請人
資料及已完成填寫的表格全部刪除。本公司不會就已完成提交領事館的申請人所有文件作出備份，或日後任何理由提供給申請人
士。申請人已同意及明白以上相關條款。

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Phone: (852) 2153 3995

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eTA有效期長達 5 年，或到護照失效日期爲止，以先到期者為准。

若要申請ETA, 必須持有下列國家的護照。 
Hong Kong     香港(中國)  BNO        英國國民（海外）護照 Andorra        安道爾     Australia    澳大利亞     Austria        奧地利     Bahamas    Barbados巴哈馬巴巴多斯 Belgium        比利時     Brunei        文萊     Darussalam    萊達魯薩蘭國 Bulgaria    保加利亞     Chile        智利     Croatia        克羅地亞     Czech Republic    捷克共和國 Denmark        丹麥     Estonia        愛沙尼亞     Finland        芬蘭     France        法國     Germany        德國     Greece        希臘     Hungary        匈牙利     Iceland        冰島     Ireland        愛爾蘭     Italy        意大利     Japan        日本     Korea         韓國     Latvia        拉脫維亞     Liechtenstein    列支敦士登 Lithuania    立陶宛     Luxembourg    盧森堡     Malta        馬耳他     Mexico        墨西哥     Monaco        摩納哥     Netherlands    荷蘭     New Zealand    新西蘭     Norway        挪威     Papua New Guinea巴布亞新幾內亞 Poland        波蘭     Portugal    葡萄牙     Republic of Cyprus塞浦路斯共和國 Romania        羅馬尼亞     Samoa        薩摩亞     San Marino    聖馬力諾     Singapore    新加坡     Slovakia    斯洛伐克     Slovenia    斯洛文尼亞 Solomon Islands    所羅門群島 Spain        西班牙     Sweden        瑞典     Switzerland    瑞士     Taiwan area 台灣(地區) United Kingdom    英國

本公司僅在加拿大政府拒絕處理你的簽證情況下(不包括拒簽), 或申請人手持護照並不符合該加拿大簽證類別.基於以上兩點申請人可以要求全額退款. 申請人同意在使用本公司網站的服務，包含申請人的代理人、職員與股東，因誤用或濫用本網站而導致問題發生時，放棄提出訴訟的權利。 所有的退費問題請透過本公司網頁提出申請，退款金額將於1周內將款項退回你的信用卡帳戶，並撤銷該款項交易。

條款和細則 

本公司為代辦加拿大簽證旅行社,簽證是否獲批最終由加拿大簽證領事館決定.若果加拿大簽證領事館拒絕批出簽證,申請人雖要有義務提交更多補充資料及同意簽證費用將不會退還.在一般正常情況下普通ETA簽證24小內批出,特快ETA簽證1小時內批出.請注意有機會加拿大簽證領事館會抽樣檢查申請人所提供的申請資料是否符合簽證要求.因而延長加拿大簽證簽證獲批時間,申請明白最終簽證獲批時間由領事館決定,本公司一概不負責任及申請人同意簽證費用將不會退還.電子簽證 (ETA) 是以觀光或商務為目的訪問加拿大簽證, ETA有效期長達 5 年，或到護照失效日期爲止，以先到期者為准。注意申請人護照必須由出發當日起計算有半年有效期.ETA簽證不適用於香港身份証明書DI,中國大陸護照PRC及澳門特區護照及其他不符合ETA國家護照申請.其他不符合ETA國家護照申請.此類證件可申請VISITOR-BUSINESS類別簽證及簽證費用為3800港元.申請人在提供足夠申請資料情況下, 申請時間最少為2星期時間及加拿大領事館規定審批出的VISITOR-BUSINESS類別簽證,必須粘貼紙本簽證到申請人證件上,因此申請人必需留下證件到簽證中心最少5個工作天時間. 加拿大ETA 電子簽證領事館收費用為費7加元(約50港元).本公司服務費用為慢證24小時(600港幣)申請簽證時間為24小時快證1小時(800港元)申請簽證時間為1小時.申請人要清楚及同意簽證費用及本公司服務費用是不可以退款

哪些個人資料我們會從申請簽證網站收集？ 申請人在本公司申請網站申請過程中,申請人可能會被要求輸入姓名，電子郵件地址，郵寄地址，電話號碼，信用卡信息，護照號碼或其他詳細資料，用於申請簽證. 我們什麼時候收集個人資料？ 當申請人經本公司網站填寫加拿大簽證申請表時，我們會收集你的個人資料。 我們如何使用你的個人資料？ 當你進行申請簽證程序,信用卡付款，瀏覽網站或使用某些其他網站功能時，我們可能會向你收集個人資料. 我們如何保護你的個人資料？ 我們會定期掃描我們的網站，查找安全漏洞和已知漏洞，以便你盡可能安全地瀏覽本公司的申請網站。 我們不使用惡意軟件掃描。申請人的個人資料在安全網絡系統後台，只有重要職員才能用系統查詢，並且需要對資料保密。此外，申請人提供的所有敏感資料/信用卡資料都通過安全（SSL）技術進行加密。當用戶下訂單輸入時，提交所有個人資料都會授其技術進行加密保障，我們會實施各種安全措施。所有網上信用卡交易過程中都是通過,第三方網絡付款供商處理，不會透過本公司的伺服器上存儲或處理。 如何使用你的個人資料? 我們從申請人處收集的個人資料（自願）包括護照信息，電話號碼和電子郵件地址。只會使用電子郵件地址，以便我們向申請人發送電子簽證文件。其於以上原則，本公司不會向第三方出售或分享任何信息，也不會作為本公司聯繫客戶資料。 我們使用'cookies'嗎？ 本公司不會將Cookie用於跟踪目的。您可以選擇讓你電腦在每次發送cookie時向您發出警告，或者您可以選擇關閉所有Cookie。您可以通過瀏覽器（如Internet Explorer）設置執行此操作。每個瀏覽器都略有不同，請查看瀏覽器的“幫助”選項，了解修改Cookie的正確方法。如果禁用cookie某些功能有機會不能正常運作，但是申請人仍然可以在網頁申請簽證。 第三方披露 除非我們向申請人提前通知及授到申請人同意，否則我們不會將你的個人身份資料出售，交易或以其他方式轉讓給第三方。但不適用於不在本公司控制範圍,例如;網站託管合作夥伴以及協助我們運營網站,盡管些合作夥伴同意將申請人資料保密，以遵守法律. 個人信息 Nexus Travel Compnay Limited不會收集任何非自願提供的個人信息。我們會自動收集基本的信息，如IP地址，服務器信息，瀏覽器類型和操作系統。 我們會自動將提交的個人資料保存到數據庫中，該數據庫將存儲客戶的姓名和護照信息。這將僅用於簽證用途。不會用於其他任何目的。 你提供給我們的所有個人資料將被保密，並且只會根據您的同意使用和/或披露。 第三方鏈接 本公司網站上不會包含或提供第三方產品或服鏈接務。

電子旅行証（eTA）是對免簽證的外籍人士搭乘飛機進入加拿大或在加拿大轉機的一項新入境要求。 此旅行証以電子方式與你的護照相聯，有效期為五年或到護照失效日期爲止，以先到期者為准。